近日,上海一市民遭遇“扔比買還難”一事在社交平臺引發(fā)關注。消費升級的浪潮下,人們對生活品質的追求愈發(fā)強烈,家電家居等物品的更新?lián)Q代速度也隨之加快。然而,扔舊比買新更難的問題卻讓很多消費者在換新家電家居時多了一些顧慮。
業(yè)內人士表示,消費者在換新家電家居時,常常會面臨舊物處理難的問題,主要包括二手市場不愿回收、回收渠道有限,清運價格不透明、標準不統(tǒng)一等情況。某些二手平臺甚至還出現(xiàn)了收費代扔家電家居的服務,這些問題的存在一定程度上會影響消費者的換新意愿。
在許多消費者為舊物處理犯愁之際,京東早已深度發(fā)力以舊換新和免費拆舊回收這一服務末梢。公開信息顯示,京東自2016年起便推出了以舊換新服務。截至目前,京東以舊換新服務已覆蓋家電、家具、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細分品類。針對家電品類,京東還推出了舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運和不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”服務,真正做到讓消費者換新無憂。
記者以消費者身份針對一款床墊產品的向京東服務展開咨詢,其表示,消費者購買帶有“以舊換新”服務標簽的床墊商品,京東均提供免費上門配送、拆舊、安裝及合規(guī)的環(huán)保清運服務。
此外,小紅書上也有消費者分享了京東為其免費處置老舊床墊的熱帖,據(jù)其介紹,由于床墊太大,物業(yè)和廢品回收站都無法幫其處理,最后京東為其提供了無償代扔舊床墊的服務。有消費者跟帖表示,京東針對空調、洗衣機、冰箱等大家電也提供免費回收服務,甚至還能直接折現(xiàn)補貼購新的費用。
針對舊家具體積大、搬運難等特殊屬性,京東通過優(yōu)化服務流程,為消費者提供更高效的家具取舊服務。同時,對于部分常見家具產品,京東還配置了不同程度的換新補貼,進一步降低消費者的換新成本。
近年來,京東也在積極攜手全國各地拆解企業(yè)、零部件廠商等上下游伙伴,不斷精細化處置通路,暢通從回收、拆解到再生、再利用的全鏈路循環(huán)體系,為消費者提供安心、放心的回收服務。今年5月,京東還宣布投入超1000萬元專項激勵上門回收拆舊工程師,加力探索以舊換新服務全鏈條價值,推動家電回收利用模式優(yōu)化升級。
此外,京東還創(chuàng)新打造了廢舊家電“互聯(lián)網+回收”全流程溯源管理新型業(yè)務模式,將“一機一碼”的條碼化管理從拆解端延伸到回收端,讓用戶端能夠實時查詢服務進度,知曉舊機處置狀況,既提升了消費者對以舊換新服務的信任度,又帶動了回收行業(yè)的透明化、規(guī)范化發(fā)展。
在“扔舊比買新難”的現(xiàn)實困境下,京東憑借專業(yè)的回收能力和完善的服務體系,不僅為消費者紓解了舊物處理難題,也為消費增長創(chuàng)造了新的活力。隨著“兩新”政策不斷深化和推進,京東也將進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢,持續(xù)優(yōu)化升級以舊換新服務標準,推動綠色消費成為主流,為經濟發(fā)展和環(huán)境環(huán)保注入源源動能。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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