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為期62天的2023年全國(guó)鐵路暑期運(yùn)輸已經(jīng)啟動(dòng)多日。呂坤作為西安站西安客運(yùn)車間的一名客運(yùn)員，每天他的工作就是幫助重點(diǎn)旅客順利進(jìn)站乘車，全程保障暑運(yùn)期間旅客們的出行。
面對(duì)2023年暑運(yùn)客流高峰，西安站發(fā)揮“絲路緣”親情服務(wù)品牌作用，持續(xù)在豐富溫馨出行舉措、提升硬件設(shè)施水平上下功夫，用心用情用力服務(wù)旅客平安、有序、溫馨出行。
隨著站臺(tái)票的取消，面對(duì)接送老人、孕婦、兒童等重點(diǎn)旅客出行的實(shí)際需求，西安站開發(fā)接送站服務(wù)系統(tǒng)，在進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)證處出示接送人身份信息以及旅客乘車信息，便可進(jìn)站接送親屬，為老幼病殘?jiān)械穆每吞峁┙铀驼颈憷?，滿足重點(diǎn)旅客接送站需求。
炎炎夏日，走進(jìn)西安北站的候車大廳，溫度適宜、體感舒適。客運(yùn)員禹永萍是西安北站“寶媽服務(wù)隊(duì)”的成員之一，候車大廳內(nèi)來來往往的重點(diǎn)特殊旅客，就是她暑運(yùn)期間的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。
暑運(yùn)期間，西安北站從細(xì)微處著手，努力為旅客打造溫馨旅途。在重點(diǎn)旅客休息室，整潔的嬰兒臺(tái)、嬰幼兒專用的被褥、適合兒童的書籍，童趣元素遍布整個(gè)休息區(qū)。同時(shí)，針對(duì)一些行動(dòng)不便的旅客，西安北站也推出接送站服務(wù)。
今年暑運(yùn)，西安站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1674萬人次，較2019年同期漲幅25.7%，隨著暑期旅客出行意愿不斷高漲，西安站的工作人員一刻不放松，全心全意為旅客服務(wù)的工作態(tài)度，寫在熱情洋溢的笑臉上，融入在實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)里，在各自的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為出行的旅客們“保駕護(hù)航”。
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